A
admin
Guest
Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu (BTK), internet, taşınabilir sınır ve sabit hat abonelerine yönelik yeni bir düzenleme üzerinde son basamağa geldi. Faturasını son ödeme tarihindilk evvel ödemeyen abonelere çeşitli kısıtlamalar uygulanacak. Taşınabilir çizgiler, aramalara ve bildirilere kapatılacak. Konut internetinde ise önce sürat düşürülecek daha sonra erişim kesilecek.
Evvelden son ödeme tarihini geçtikten daha sonrasında değil, fazlaca uzun mühlet daha sonra kısıtlama uygulanıyordu. Artık kısıtlama için son ödeme tarihinin geçmesi kâfi olacak. Tüketiciler telefon, internet ve iletileşme hizmetlerini kullanabilmek için borcunu bekletmeden ödemek zorunda kalacak.
BTK, 2017 yılında yayınlanan Elektronik Haberleşme Kesimine Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde değişikliğe gidiyor. Yapılacak değişikliklerin taslak metni BTK’nın web sitesinde yayınlandı ve kamuoyu görüşüne açıldı. Yönetmelikteki değişiklikle ilgili görüşlerinizi 9 Ağustos 2021’e kadar kuruma iletebilirsiniz. Görüşlerin alınmasının akabinde son değişiklikler yapılacak ve yönetmelik yürürlüğe girecek.
Evvel kısıtlama
Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17. unsurunun birinci, ikinci, üçüncü fıkrası değiştiriliyor ve tıpkı unsura altıncı fıkra ekleniyor. Buna nazaran abonelerin, faturalarını son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde evvel kısıtlama daha sonra durdurma sonucu uygulanacak.
Kısıtlama boyunca taşınabilir ve sabit sınırın giden aramalara ve kısa iletilere kapatılması sağlanacak. Aboneler sırf acil numaraları ve operatörün müşteri hizmetlerini arayabilecek. Gelen aramalara açık olacak. Taşınabilir internet ve konut interneti için firmaya iki sistem sunuluyor. Ya internet suratını düşürecek ya da borcun ödenebileceği siteler haricindeki tüm sitelere erişim durdurulacak.
daha sonra durdurma
Borcun hala ödenmemesi halinde bir daha sonraki kademeye geçilecek ve hizmetin durdurulması aşması devreye girecek. Bu müddet boyunca abonenin sınırı acil arama sınırları hariç olmak çabucak gelen birebir vakitte giden tüm davetlere kapatılacak. Taşınabilir ve mesken interneti erişimi büsbütün durdurulacak.
BTK, hizmetin kısıtlaması yahut durdurulmasından “makul bir müddet” öncesinde abonelere SMS, arama yahut sesli cevap sistemi üzerinden bilgi verileceğini söz ediyor. Makul mühlet tarifinin ne kadar olduğu hakkında rastgele bir bilgilendirme yer almıyor.
Senede birinci açma-kapama süreci fiyatsız
Hizmetin durdurulması halinde aboneye aygıt fiyatı ve telsiz kullanım fiyatı hariç rastgele bir fiyat yansıtılmayacak. Hizmet kısıtlaması yahut durdurulması daha sonrasında borcunu ödeyen abonenin hizmeti en geç 24 saat ortasında kullanıma açılacak. Senede birinci açma-kapama süreci için fiyat talep edilmeyecek. daha sonraki süreçlerde açma-kapama süreç fiyatı alınacak.
Operatörler yahut ISS’ler, ödenmemiş faturaya karşın aboneye rastgele bir kısıtlama yahut durdurma uygulamak istemiyorsa ödenmemiş her fatura devri için kullanıcıdan “ispatlanabilir irade beyanı” almak zorunda olacak. Beyanı aldıktan daha sonra aboneye kesintisiz hizmet sunabilecek.
Evvelden son ödeme tarihini geçtikten daha sonrasında değil, fazlaca uzun mühlet daha sonra kısıtlama uygulanıyordu. Artık kısıtlama için son ödeme tarihinin geçmesi kâfi olacak. Tüketiciler telefon, internet ve iletileşme hizmetlerini kullanabilmek için borcunu bekletmeden ödemek zorunda kalacak.
BTK, 2017 yılında yayınlanan Elektronik Haberleşme Kesimine Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde değişikliğe gidiyor. Yapılacak değişikliklerin taslak metni BTK’nın web sitesinde yayınlandı ve kamuoyu görüşüne açıldı. Yönetmelikteki değişiklikle ilgili görüşlerinizi 9 Ağustos 2021’e kadar kuruma iletebilirsiniz. Görüşlerin alınmasının akabinde son değişiklikler yapılacak ve yönetmelik yürürlüğe girecek.
Evvel kısıtlama
Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17. unsurunun birinci, ikinci, üçüncü fıkrası değiştiriliyor ve tıpkı unsura altıncı fıkra ekleniyor. Buna nazaran abonelerin, faturalarını son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde evvel kısıtlama daha sonra durdurma sonucu uygulanacak.
Kısıtlama boyunca taşınabilir ve sabit sınırın giden aramalara ve kısa iletilere kapatılması sağlanacak. Aboneler sırf acil numaraları ve operatörün müşteri hizmetlerini arayabilecek. Gelen aramalara açık olacak. Taşınabilir internet ve konut interneti için firmaya iki sistem sunuluyor. Ya internet suratını düşürecek ya da borcun ödenebileceği siteler haricindeki tüm sitelere erişim durdurulacak.
daha sonra durdurma
Borcun hala ödenmemesi halinde bir daha sonraki kademeye geçilecek ve hizmetin durdurulması aşması devreye girecek. Bu müddet boyunca abonenin sınırı acil arama sınırları hariç olmak çabucak gelen birebir vakitte giden tüm davetlere kapatılacak. Taşınabilir ve mesken interneti erişimi büsbütün durdurulacak.
BTK, hizmetin kısıtlaması yahut durdurulmasından “makul bir müddet” öncesinde abonelere SMS, arama yahut sesli cevap sistemi üzerinden bilgi verileceğini söz ediyor. Makul mühlet tarifinin ne kadar olduğu hakkında rastgele bir bilgilendirme yer almıyor.
Senede birinci açma-kapama süreci fiyatsız
Hizmetin durdurulması halinde aboneye aygıt fiyatı ve telsiz kullanım fiyatı hariç rastgele bir fiyat yansıtılmayacak. Hizmet kısıtlaması yahut durdurulması daha sonrasında borcunu ödeyen abonenin hizmeti en geç 24 saat ortasında kullanıma açılacak. Senede birinci açma-kapama süreci için fiyat talep edilmeyecek. daha sonraki süreçlerde açma-kapama süreç fiyatı alınacak.
Operatörler yahut ISS’ler, ödenmemiş faturaya karşın aboneye rastgele bir kısıtlama yahut durdurma uygulamak istemiyorsa ödenmemiş her fatura devri için kullanıcıdan “ispatlanabilir irade beyanı” almak zorunda olacak. Beyanı aldıktan daha sonra aboneye kesintisiz hizmet sunabilecek.